Politique de Confidentialité

INTRODUCTION

Votre vie privée est importante pour nous, c’est pourquoi, à travers ce document, nous vous expliquons quelles données nous recueillons auprès des utilisateurs, comment nous les utilisons et pourquoi, entre autres indications. Les personnes de plus de 14 ans pourront s’enregistrer comme utilisateurs sans le consentement préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux. Dans le cas des mineurs de moins de 14 ans ou identifiés comme « légalement incapables », nous aurons toujours besoin du consentement parental, ou du tuteur/représentant légal.

Pour votre information, nous ne demanderons jamais plus d’informations que ce dont nous avons réellement besoin pour les services requis ; nous ne les partagerons jamais avec des tiers, sauf obligation légale ou avec votre autorisation préalable ; et nous n’utiliserons jamais vos données à d’autres fins non indiquées précédemment.

En tant qu’utilisateurs, vous devez lire attentivement la présente Politique de confidentialité régulièrement, et chaque fois que vous saisissez vos données personnelles, car ce document peut être modifié, étant donné que le prestataire peut modifier tout type d’information pouvant apparaître sur le site web afin de se conformer à la réglementation ou de mettre à jour la politique, et sans qu’il existe l’obligation d’avertir ou de porter à la connaissance des utilisateurs ces obligations, la publication sur le site web du prestataire étant suffisante.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT :

Identité : FORTACO, S.L. (également le prestataire)
NIF : B17120445
Adresse postale : C/ Josep de Togores, 21 17310 Lloret de Mar
Courrier électronique : info@hotelacapulcolloret.com

FORTACO, S.L., en tant que responsable du site web, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et autres réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, et à la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSICE), vous informe qu’elle a mis en place les mesures de sécurité nécessaires, de nature technique et organisationnelle, pour garantir et protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données introduites.

MÉTHODES D’OBTENTION DES DONNÉES ET DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS : Les données que nous recueillons et la manière dont nous les obtenons sont les suivantes :

Formulaires de contact :
Données requises : nom, e-mail, téléphone
Finalité : pouvoir répondre aux demandes et/ou fournir les informations requises par l’Utilisateur.
Légitimation : consentement de l’Utilisateur

Chat web :
Données requises : les informations que vous nous fournissez volontairement et librement.
Finalité : répondre rapidement et immédiatement à la demande d’information.
Légitimation : intérêt légitime du responsable

Abonnement à la Newsletter :
Données requises : e-mail
Finalité : vous envoyer des informations commerciales d’intérêt concernant nos produits et/ou services par e-mail.
Légitimation : consentement de l’utilisateur

Si vous contractez le service via notre site web :
Données requises : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, données bancaires ou informations sur une carte de crédit ou de débit
Finalité : contrat de notre service/achat de notre produit
Légitimation : consentement de l’utilisateur

WhatsApp : dans la section WhatsApp de la présente politique, son utilisation est détaillée.

Mener la relation contractuelle et les démarches administratives, fiscales et comptables analogues nécessaires en vertu de la législation en vigueur

a) Données requises : nom et prénom, téléphone, adresse, DNI, e-mail, données de signature
b) Finalité : réaliser la gestion commerciale, fiscale et administrative interne
c) Légitimation : consentement de l’intéressé et relation contractuelle

Les photographies publiées sur le site web sont la propriété de FORTACO, S.L., y compris celles de mineurs, pour lesquelles le consentement préalable des parents, tuteurs ou représentants légaux a été obtenu par la signature des formulaires réalisés à cet effet par les centres auxquels appartiennent les mineurs. Toutefois, les parents, tuteurs ou représentants des mineurs, en tant que titulaires de l’exercice de leurs droits, et toujours sur demande formelle écrite préalable, peuvent indiquer leur refus d’utilisation de l’image du mineur ; dans ce cas, l’image sera présentée pixellisée.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un écrit avec l’objet « Désinscription » à l’e-mail mentionné.

Conformément à la LSSICE, FORTACO, S.L. ne pratique pas le SPAM, et n’envoie donc pas de courriers commerciaux par e-mail qui n’aient pas été préalablement sollicités ou autorisés par l’Utilisateur. En conséquence, dans toutes les communications que vous recevrez du prestataire, l’utilisateur a la possibilité d’annuler son consentement exprès pour recevoir nos communications.

Nous ne traiterons pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites, sauf obligation légale ou requête judiciaire.

Vos données ne feront pas l’objet de décisions basées sur des traitements automatisés produisant des effets sur celles-ci.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES :

Vos données seront conservées tant que la relation commerciale avec nous perdure ou que vous exerciez votre droit d’annulation, d’opposition ou de limitation du traitement. Toutefois, nous conserverons vos données pendant les délais légalement prévus dans les dispositions applicables.

DESTINATAIRES DES CESSIONS OU TRANSFERTS :

FORTACO, S.L. n’effectue aucune cession ou communication de données ni à l’intérieur ni à l’extérieur de l’UE. Le prestataire ne fournira des informations qu’aux forces et corps de sécurité sous ordonnance judiciaire ou par obligation d’une norme légale, sans préjudice de pouvoir bloquer ou annuler votre compte s’il existe des indices de commission d’un délit par l’utilisateur. Les informations fournies seront uniquement celles dont disposera le prestataire à ce moment-là.

Les informations que vous nous fournissez via ce site web seront hébergées sur les serveurs de FORTACO, S.L., contractés auprès de l’entreprise ALTER EGO WEB, avec CIF B-55087761 et adresse C/Ponent nº33 Esc.B 4º 1ª (Figueres), qui fournit le service d’hébergement du site web. Le traitement des données de l’entité est régi par un contrat de sous-traitance entre le prestataire et cette entreprise.

De même, le prestataire utilise certains outils pour fournir les services nécessaires au développement de l’activité, pouvant stocker vos données. Ces outils sont les suivants :

Google Analytics : pour réaliser une analyse et une mesure de l’utilisation que les utilisateurs font du site web au moyen de cookies. Les informations générées et collectées par ces cookies sur l’utilisation (y compris l’adresse IP) seront directement transmises et archivées par Google Inc., située dans le Delaware, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, États-Unis (« Google »), sur ses serveurs aux États-Unis.
Vos données seront conservées tant que la relation commerciale avec nous perdure ou que vous exerciez votre droit d’annulation, d’opposition ou de limitation du traitement. Toutefois, nous conserverons vos données dans un délai légalement établi par les dispositions applicables.

DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES :

En tant qu’utilisateur-intéressé, vous pouvez demander l’exercice des droits suivants auprès de FORTACO, S.L. en envoyant un écrit à l’adresse postale mentionnée ci-dessus ou un courrier électronique à info@hotelacapulcolloret.com, en indiquant comme Objet : « PROTECTION DES DONNÉES : DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES ».

Droits :

Droit d’accès : permet à l’intéressé de connaître et d’obtenir des informations sur ses données à caractère personnel soumises à traitement.
Droit de rectification ou de suppression : permet de corriger des erreurs et de modifier les données qui s’avèrent inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : permet de supprimer les données qui sont inappropriées ou excessives.
Droit d’opposition : droit de l’intéressé à ce que le traitement de ses données à caractère personnel ne soit pas effectué ou qu’il cesse.
Limitation du traitement : implique le marquage des données personnelles conservées, afin de limiter leur traitement futur, pour l’exercice ou la défense de réclamations.
Portabilité des données : mise à disposition des données faisant l’objet du traitement à l’intéressé, pour qu’il puisse les transmettre à un autre responsable, sans empêchements.
Droit à ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées (y compris l’élaboration de profils) : droit à ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé produisant des effets ou affectant significativement.

En tant qu’utilisateur, vous avez le droit de retirer à tout moment le consentement donné. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle si vous estimez que vos droits en matière de protection de vos données ont pu être violés (aepd.es).

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

MESURES DE SÉCURITÉ :

Les données que vous nous fournissez seront traitées de manière confidentielle. Le prestataire a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles et tous les niveaux de protection nécessaires pour garantir la sécurité du traitement des données et éviter leur altération, perte, vol, traitement ou accès non autorisé, conformément à l’état de la technologie et à la nature des données stockées. De même, il est également garanti que le traitement et l’enregistrement dans des fichiers, programmes, systèmes ou équipements, locaux et centres respectent les exigences et conditions d’intégrité et de sécurité établies dans la réglementation en vigueur.

LANGUE

La langue applicable à cette politique de confidentialité est l’espagnol. Par conséquent, en cas de contradiction dans l’une des versions fournies dans d’autres langues, la version en espagnol prévaudra.

RÉSEAUX SOCIAUX

Nous vous informons que FORTACO, S.L. peut être présent sur les réseaux sociaux. Le traitement des données effectué sur les personnes qui deviennent abonnés sur les réseaux sociaux (et/ou effectuent tout lien ou action de connexion via les réseaux sociaux) des pages officielles de FORTACO, S.L. sera régi par cette section, ainsi que par les conditions d’utilisation, politiques de confidentialité et règles d’accès propres au réseau social concerné et acceptées préalablement par l’utilisateur.

FORTACO, S.L. traitera vos données dans le but d’administrer correctement sa présence sur le réseau social, en informant sur les activités, produits ou services du prestataire, ainsi que pour toute autre finalité que les règles des Réseaux Sociaux permettent.

Il est interdit de publier des contenus :

Qui seraient présumés illicites par la réglementation nationale, communautaire ou internationale ou qui réalisent des activités présumées illicites ou contreviennent aux principes de bonne foi ;
Qui portent atteinte aux droits fondamentaux des personnes, manquent de courtoisie sur le réseau, gênent ou peuvent générer des opinions négatives chez nos utilisateurs ou des tiers, et en général tout contenu que FORTACO, S.L. considère inapproprié ;
Qt en général qui contreviennent aux principes de légalité, d’honnêteté, de responsabilité, de protection de la dignité humaine, de protection des mineurs, de protection de l’ordre public, de protection de la vie privée, de protection du consommateur et des droits de propriété intellectuelle et industrielle.

De même, FORTACO, S.L. se réserve le droit de retirer, sans préavis du site web ou du réseau social d’entreprise, les contenus jugés inappropriés.

Dans tous les cas, si vous transmettez des informations personnelles via le réseau social, FORTACO, S.L. sera exempt de toute responsabilité concernant les mesures de sécurité applicables à cette plateforme, et l’utilisateur, s’il souhaite les connaître, devra consulter les conditions particulières correspondantes du réseau en question.

PUBLICATION DE VOTRE TÉMOIGNAGE

Si l'utilisateur souhaite publier son avis sur le site web, nous l'informons que les données fournies seront traitées afin de répondre aux suggestions, expériences ou avis proposés sur les services publiés sur le site web et ainsi aider les autres utilisateurs. Les données seront conservées tant qu'il existe un intérêt mutuel à maintenir la finalité du traitement et, lorsqu'elles ne seront plus nécessaires à cette fin, elles seront supprimées par mesure de sécurité appropriée pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction totale. Les témoignages seront publiés sur notre site web. Les seules données personnelles publiées concernant le témoignage seront le nom et le prénom.

WHATSAPP

Le traitement des données effectué par les personnes effectuant une consultation via WhatsApp auprès de FORTACO, S.L. sera régi par la présente section, ainsi que par les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et les règles d'accès propres à l'application, appropriées à chaque cas et préalablement acceptées par l'utilisateur. FORTACO, S.L. FORTACO, S.L. traitera vos données afin de gérer correctement votre demande, ainsi qu'à toute autre fin de gestion administrative du service. L'utilisation de WhatsApp par FORTACO, S.L. est interdite pour l'envoi de contenus non nécessaires à la réponse à la demande, illicites au regard des réglementations nationales ou internationales, portant atteinte aux droits fondamentaux des personnes et, plus généralement, aux principes de légitimité, d'honnêteté, de responsabilité, de protection de la vie privée, de protection des consommateurs et aux droits de propriété intellectuelle et industrielle.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

FORTACO, S.L. se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l'adapter aux évolutions législatives ou jurisprudentielles.

RÉVOCABILITÉ

Le consentement donné, tant pour le traitement que pour la cession des données des personnes concernées, est révocable à tout moment en le communiquant à FORTACO, S.L. dans les conditions prévues par la présente Politique pour l'exercice des droits. Cette révocation ne sera en aucun cas rétroactive.

LÉGISLATION

En général, les relations entre FORTACO, S.L. et les Utilisateurs de ses services télématiques, présents sur ce site Web, sont soumis à la législation et à la juridiction espagnoles auxquelles les parties se soumettent expressément, les Cours et Tribunaux du domicile du fournisseur (s'il n'est pas considéré comme un consommateur aux fins du TRLGDCU) ou de l'utilisateur (s'il est considéré comme un consommateur aux fins du TRLGDCU) étant compétents pour la résolution de tous les conflits découlant de ou liés à leur utilisation.